「また今月もノルマが…」
「強引に売り込むのは苦手…」
「自分は、営業には向いてないのかな？」
毎日そんなつらい思いを抱えながら、営業の仕事をしていませんか？
確かに、バリバリ売り込んでいく先輩や同僚を見ていると、自分の優しい性格が営業に向いてないと感じることもあるでしょう。
でも、ちょっと待ってください！
実は今の時代、「押し売りの営業マン」よりも、お客様の声を真摯に受け止められる「信頼できるパートナー」が求められています。
そこで本記事では、優しい人は営業に向いてないと言われる理由と、成功するための具体策をわかりやすく解説していきます。
- 強引な営業が苦手な人
- 顧客との信頼関係を大切にしたい人
- 自分の強みを活かして活躍したい人
- ノルマや目標がストレスになってる人
この記事を最後まで読めば、優しい性格のあなただからこそできる、お客様に信頼される営業方法を発見することができます。
優しい人が営業に向いてないと言われる理由
営業の仕事をしていると、「自分は営業に向いていないのでは？」と感じる瞬間があるかもしれません。
特に優しい性格の人は、「強引な売り込みが苦手…」「数字ばかり求められるのがつらい…」といった悩みを抱えやすく、営業職に苦手意識を持ってしまうのではないでしょうか？
ここでは、なぜ優しい人が「営業に向いていない」と言われるのか、その理由を解説します。
顧客の無理難題を引き受けてしまう
優しい性格の営業マンは、お客様から依頼された仕事を断ることが苦手な傾向があります。
お客様からの無理なお願いを言われても、「断ったら関係が悪くなるかも…」と感じてしまい、つい引き受けてしまうことも多いのではないでしょうか？
得意先納期を早めてくれると助かるんだけど…無理かな？
営業マンわかりました！なんとか調整してみます…（本当は厳しいけど、断りにくいな）
その結果、スケジュールや予算を圧迫してしまい、本来やるべき仕事が疎かになってしまうという悪循環に陥ることも少なくありません。
売り込みが苦手で遠慮してしまう
優しい性格の営業マンは、「押し売り」と思われることを極端に気にしてしまう傾向があります。
例えば、商品やサービスを提案する場面で、「しつこいと思われたら嫌だな…」と感じ、積極的にアプローチできなくなってしまうことがあるのではないでしょうか？
得意先うーん、ちょっと考えさせてください。
営業マンわかりました。また必要になったらお知らせください！（もう少し押した方がいいのかな？）
その結果、せっかくの商談のチャンスを逃してしまい、「やっぱり自分は営業に向いていないのかな…」と感じることも少なくありません。
結果重視の環境がストレスになる
営業職では、成果や数字が重視されることが多く、「結果がすべて」という文化が根付いている職場も少なくありません。
優しい性格の営業マンにとって、このような環境は大きなストレスの原因になりやすく、「頑張っているのに数字が伴わないと評価されない…」と感じることがあるのではないでしょうか？
会社の上司今月の目標、もっと伸ばせるだろう？
営業マンもう少し頑張ってみます！（まだやらされるのかよ…）
こうした状況が続くと、「どれだけ努力しても認められない」と感じてしまい、やる気を失ったり、自信をなくす原因になることもあります。
顧客の感情に過度に共感してしまう
優しい性格の営業マンは、相手の気持ちを深く理解する力があり、顧客の悩みや困りごとに寄り添うことが得意です。
しかし、その共感力が強すぎるあまり、必要以上に感情移入してしまい、冷静な判断ができなくなることもあるのではないでしょうか？
得意先もう少し安くならないですか？ちょっと予算オーバーで…
営業マンわかりました。少し値引きできるように調整します！（これじゃ全然利益が出ないよ…）
その結果、適切な提案や条件を提示できなくなり、会社側の利益を損なったり、自分の評価が下がる原因になることもあります。
同僚や他社との競争意識が低い
営業の仕事では、同僚や他社と競争する場面が少なからずあります。
しかし、優しい性格の営業マンは、「争いごとを避けたい」「相手を傷つけたくない」という気持ちが強く、競争を避けてしまう傾向があるのではないでしょうか？
会社の上司来月のキャンペーン、他社に負けない提案を出してほしい！
営業マンわかりました…（でも、あんまり攻めた提案をしてもクレームになりそうで怖いな）
その結果、競争の場面で一歩引いてしまい、成果を上げるチャンスを逃すこともあります。「周囲と良い関係を保ちたい」という気持ちが裏目に出てしまうことがあるのです。
実は優しい人が営業で活躍できる理由
「優しい人は営業職に向いていない」と言われることが多いですが、実際にはそうとは限りません。優しい性格の人だからこそ、営業職で発揮できる強みがたくさんあります。
営業職で成功するために必要なのは、ただ強引に売り込む力だけではありません。お客様に信頼され、悩みや要望に寄り添えることも、現代の営業には欠かせないスキルです。
ここでは、優しい性格が営業職でどのように活かせるのかを詳しく解説していきます。
顧客との信頼関係を築きやすい
優しい性格の営業マンは、お客様に寄り添い、真摯に話を聞くことが得意です。その結果、お客様に「この人なら信頼できる」と思ってもらえる場面が多くあります。
例えば、他社営業マンが商品の魅力を一方的に話してしまう場面でも、優しい営業マンはお客様の話を丁寧に聞き、「この人は自分のことを理解してくれている」と感じさせることができます。
得意先実は予算に限りがあって…でも品質は妥協したくないんです。
営業マンそれでしたら、こちらの商品が最適だと思います。予算内で品質も維持できますよ！
信頼関係が築ければ、無理に売り込まなくても自然と話が進むことが多いのが現代の営業です。優しい性格だからこそ、お客様に「安心感」を与えられる存在になれるのです。
相手の悩みや困りごとを理解する力が強い
優しい性格の営業マンは、相手の話をじっくりと聞き、悩みや困りごとを深く理解する力に長けています。これが結果として、お客様に寄り添った提案につながるため、信頼を得やすいのです。
例えば、商品をただ押し付けるのではなく、「お客様が本当に何を求めているのか？」を考える営業スタイルが自然と身についています。この姿勢が、お客様から「話しやすい」「信頼できる」と思われるポイントになるのです。
得意先最近、今使っているサービスに不満があって…もっと手軽に使えるものを探しているんです。
営業マンそれでしたら、このプランがピッタリだと思います。使い方が簡単なので、ストレスなくご利用いただけるはずです！
相手の立場に立った提案ができるのは、優しい性格の営業マンだからこその強みです。この力は、単なる営業トークではなく「顧客目線での解決」を提供できる貴重なスキルです。
感情移入による共感力が武器になる
優しい性格の営業マンは、相手の感情に共感しやすいという特長があります。この共感力は、営業において非常に大きな武器となります。
例えば、お客様が困っていることや不安に思っていることに対して寄り添える営業マンは、他の営業マン以上に信頼を得やすいのです。お客様は、「この人なら自分の立場や状況を理解してくれる」と感じることで、安心感を抱きます。
得意先こんなに大きな買い物をするのは初めてで、不安なんです。
営業マン初めてだと色々心配ですよね。しっかりサポートしますので、何でも相談してください！
こうした共感力は、特に長期的な関係を築く営業スタイルにおいて、非常に有効です。優しい性格だからこそ、お客様の悩みや不安を受け止め、信頼関係を深めることができるのです。
優しい人が営業で成功するための具体策
優しい性格を活かして営業で成功するためには、具体的な行動やスキルを身につけることが重要です。
強引な営業スタイルを真似する必要はなく、自分らしいやり方で成果を出す方法があります。
ここでは、実際に取り組むべきポイントを解説し、あなたが優しい性格を武器に営業で活躍するための道筋を示します。
ヒアリング力を鍛える
営業で最も重要なスキルのひとつが「お客様の課題を正確に聞き取る力」です。
優しい性格の人は、相手の話をじっくり聞くことが得意ですが、さらに適切な質問を加えることで、相手が本当に困っていることを引き出せるようになります。
得意先なんとなく現状に不満があって…もう少し使いやすいものが欲しいんですよね。
営業マンどの部分が使いにくいと感じていますか？例えば操作性やデザインでしょうか？
このようにヒアリングスキルを鍛えることで、お客様の本当の悩みを知り、より的確な提案ができるようになります。
提案内容を簡潔に伝える練習をする
お客様の課題を理解できても、提案が長すぎたり分かりにくいと、相手に響きません。
優しい性格の営業マンは、相手を気遣うあまり説明が長くなりがちですが、ポイントを絞って伝えることで、より説得力が増します。
営業マンこのプランは、操作が簡単で費用も抑えられます。特に〇〇機能は、よくあるお悩みを解決できるのでおすすめです！
短い提案でもお客様に「自分の悩みを解決してくれる」と感じてもらえれば、信頼感が高まり成約にもつながります。
ストレスを軽減する営業術を身につける
営業職では様々な要因でストレスを感じる場面が多いですが、計画的に行動することで精神的・肉体的な負担を減らすことが可能です。
例えば、1日のタスクを事前にリスト化して優先順位をつけておくと、急な問い合わせが入った場合でも落ち着いて対応できます。
営業マン今日は急な対応が多いけど、優先順位を決めてあるから慌てずに対応できそうだ！
また、すべてを完璧にこなそうとせずに、「ここまでやれば十分」と自分なりの基準を持つことも大切です。
無理をしない計画を立て、自分らしいペースで営業活動に取り組むことで、優しいあなたらしく仕事を進めていくことができます。
優しい人が営業で成功した実例
「優しい性格の自分が営業で成功できるなんて想像できない…」と感じている方もいるかもしれません。ですが、実際に優しい性格を活かして成果を上げている営業マンは多くいます。
ここでは、実際に優しい性格を武器にして営業で成功した事例を3つご紹介します。
強引な営業をやめたら、売上が1.5倍に
山田さん（仮名・30代）は、以前まで強引な営業スタイルで契約を取っていました。しかし、その結果、お客様からのクレームが増え、やりがいを感じられなくなったと言います。
山田さん：「クレーム対応ばかりで、正直心が折れそうでした。でも、上司から“もっとお客様の声を聞いてみたら？”とアドバイスをもらい、やり方を変えようと思ったんです。」
山田さんは、お客様の悩みに寄り添う営業スタイルに切り替えたところ、売上が徐々に伸び始めました。
山田さん：「押し売りをやめて、じっくり話を聞くようにしたら、お客様から“あなたのおかげで良い選択ができた”と言われることが増えました。これが一番嬉しかったですね。」
その結果、売上は1.5倍になり、ストレスを感じることなく成果を出せるようになったそうです。
提案営業にシフトして成績アップ
中村さん（仮名・40代）は、以前は一方的に商品を説明する営業スタイルを取っていました。しかし、「お客様が何を求めているか分からない」というジレンマを感じていたそうです。
中村さん：「お客様がどんな悩みを抱えているのか、本当のところが分からないまま提案をしていました。相手が納得していない顔をしているのを見ると、落ち込むことが多かったです。」
そこで、中村さんは営業の方法を根本から見直し、「ヒアリング」を中心にした提案型営業に切り替えました。
中村さん：「最初にお客様の悩みや希望をじっくり聞いて、その解決策を提案するスタイルに変えたんです。例えば、『どういう課題を解決したいのか』や『現在の状況で困っていることは何か』を丁寧に聞くようにしました。」
提案型営業に切り替えてからの中村さんは、優しい性格を活かしてお客様との信頼関係が構築でき、契約率が飛躍的に向上したようです。
顧客との信頼関係を築くことでリピーター獲得
鈴木さん（仮名・40代）は、新規契約の獲得だけでなく、「既存のお客様との信頼関係を深める」ことに注力している営業マンです。
鈴木さんは、契約後も定期的にお客様に連絡を取り、困りごとがないかを確認することを徹底していました。
鈴木さん：「お客様が契約した後に不満を感じることがないよう、アフターフォローをしっかり行うように心がけています。最初は時間がかかりましたが、“次もお願いしたい”と言われたときは本当に嬉しかったですね。」
特に、新規開拓よりも既存顧客を大切にすることで、リピート契約が増加。その結果、新規顧客を追いかけるプレッシャーが軽減され、安定して成果を上げられるようになりました。
鈴木さん：「お客様からの信頼が何よりの強みだと実感しています。売り込みをせず、寄り添う姿勢を大切にすることで、自然と成果がついてくるんです。」
鈴木さんのように、既存のお客様との信頼を深めることは、優しい性格の営業マンにとって理想的なスタイルと言えるでしょう。
優しい人に向いている職場とは？
営業職と一口に言っても、その仕事内容や職場環境はさまざまです。強引な売り込みを求められる職場もあれば、提案型の営業や顧客満足を重視する職場もあります。
優しい性格の人が営業で成功するためには、自分に合った職場や営業スタイルを選ぶことが大切です。ここでは、優しい性格の営業マンに向いている職場の特徴をご紹介します。
提案営業やソリューション営業が中心
優しい性格の営業マンに最も向いているのは、提案営業やソリューション営業が中心の職場です。このスタイルでは、お客様の課題やニーズに応じた解決策を提供することが重視されるため、無理に売り込む必要がありません。
例えば、「現在のコストを削減したい」「使いやすい製品に切り替えたい」といった悩みを持つお客様に対して、適切な解決策を提案することで、自然と信頼関係が築けます。
得意先今のシステム、コストが高すぎるのが悩みなんです。
営業マンそれなら、このサービスならコストを30%削減できますし、使い勝手も良いと評判です！
提案型営業では、お客様に寄り添う姿勢が評価されるため、優しい性格の営業マンが活躍しやすい環境と言えるでしょう。
数字や結果よりもプロセスを評価する
優しい性格の営業マンに向いている職場は、数字や結果だけではなく、プロセスも評価してくれる会社です。
このような職場では、「売上額」だけでなく、「お客様との関係性」や「丁寧な提案プロセス」を重視してくれるため、営業職でもプレッシャーを感じにくくなります。
会社の上司成約はできなかったけど、顧客満足度は非常に高かったようだね。次につながる提案ができたのは素晴らしい！
営業マンありがとうございます。次回はさらに具体的な提案を心がけたいと思います！
こうした職場では、無理に成果を出そうとする必要がなく、心の余裕を持ちながら営業に取り組めるでしょう。
顧客満足度を大切にする営業スタイル
優しい性格の営業マンが活躍しやすいのは、顧客満足度を大切にする営業スタイルの会社です。
このような会社では売上だけでなく、お客様が満足できる提案やサービスを提供することが最優先されます。
得意先これ、すごく便利そうですね。でも、導入後にサポートがあるともっと安心なんですが…
営業マンもちろんです！導入後のサポートも充実していますので、安心してお使いいただけますよ。
顧客満足度を大切にする営業スタイルでは、優しい性格の営業マンの「相手に寄り添う力」が大きな武器になります。
こうした会社を選べば、長期的な信頼関係を築きながら成果を出すことができるでしょう。
優しい人が自分に合った働き方を見つける方法
優しい性格を持つ営業マンが、自分らしく働ける環境を見つけることはとても大切です。
無理に周りに合わせるのではなく、自分の強みを活かした働き方を探すことで、営業の仕事をもっと楽しく、やりがいのあるものに変えられるでしょう。
ここでは、自分に合った働き方を見つけるための具体的な方法を3つご紹介します。
ミイダスのコンピテンシー診断を活用する
自分の適性や市場価値を知るのにおすすめなのが、ミイダスのコンピテンシー診断です。
この無料診断では、仕事の適性や強みを簡単に確認でき、あなたが営業職に向いているかどうかの判断材料にもなります。
僕も営業職に悩んだ時に、試しにやってみました！
「営業が向いていないかもしれない…」と悩んでいる人でも、診断結果をもとに新たな可能性を発見できるかもしれません。
ミイダスのコンピテンシー診断はすべて無料でできるので、ぜひあなたが営業職に向いているのか試してみてくださいね。
転職エージェントで適性を見てもらう
優しい性格の営業マンが自分に合った環境を見つけるには、転職エージェントを活用するのもおすすめです。
転職エージェントでは、プロのキャリアアドバイザーが適性を判断し、あなたにピッタリの職場を提案してくれます。
キャリアアドバイザーに相談すれば、自分の得意な営業スタイルや向いている業界を教えてもらえますよ。
例えば、「提案型営業に特化した職場」や「数字よりもプロセスを重視する会社」など、希望に合った職場を紹介してもらうことで、ストレスの少ない環境で働くことも可能です。
得意分野を伸ばすためのスキルアップを図る
営業の仕事で成果が出ないと、「自分には向いてないのかな…」と悩むことがありますよね。でも、実は得意な分野を伸ばすことで、優しい性格のあなたでもお客様から信頼される営業マンになれるんです。
優しい性格を活かして営業職で成功するには、自分の得意分野をさらに伸ばすことが重要です。スキルアップを図ることで、自信を持って仕事に取り組めるようになります。
例えば、営業で必要とされるヒアリング力やプレゼン力を磨くことで、提案型営業の場面でお客様の信頼を得られるようになります。
営業職が向いてないかも？と悩んでいた時は、まずヒアリングスキルを伸ばすため、様々な書籍を読み漁りました。
その結果、まずはお客様と友達のような信頼関係を築く重要性に気づき、お客様から色んな悩みを相談してくれるようになりました。
それ以外にも、転職エージェントなどでは無料のウェビナーなどもやっているので、少しでも興味があれば参加してみてはいかがでしょうか？
筆者おすすめの書籍
「営業職だけど、営業が苦手だな…」と思っている人におすすめ！のび太くんのような人でも、営業職で成功できるコツが詰まっています。
よくある質問（FAQ）
優しい性格の営業マンが仕事をするうえで抱える悩みや不安はさまざまです。
ここでは、よく寄せられる質問にお答えしながら、具体的な解決策をお伝えします。
優しい人は本当に営業に向いていないのでしょうか？
決してそんなことはありません。優しい性格だからこそ、お客様の話をじっくり聞くことができ、相手の立場に立った提案が得意です。現代の営業では「信頼関係」が最も重視されるため、優しい人の方が成果を出しやすい環境になっています。
押し売りをしなくても営業成績を伸ばす方法はありますか？
はい、提案型営業がおすすめです。お客様のニーズや課題をヒアリングし、それに合った解決策を提案するスタイルを取り入れることで、無理な売り込みをしなくても信頼を得られ、成績を伸ばすことができます。
ノルマや目標がストレスになりすぎる場合はどうすればいいですか？
まずは1日のタスクを整理して、優先順位をつけることをおすすめします。また、すべてを完璧にこなそうとせず、「ここまでやれば十分」という基準を自分なりに設定することも大切です。計画的な行動で、ストレスを軽減することができます。
優しい性格を活かした職場選びのポイントは何ですか？
数字や結果だけでなく、プロセスを評価してくれる会社を選ぶことが重要です。また、提案営業やソリューション営業が中心の職場は、優しい性格の営業マンにとって働きやすい環境です。職場の文化や評価基準を事前に調べておくと良いでしょう。
営業に自信を持つにはどうしたらいいですか？
小さな成功体験を積み重ねることが大切です。お客様から「ありがとう」と言われたときや、満足してもらえたと感じたとき、その成功体験が自信につながります。また、自分の得意分野を磨くことも、営業に対する自信を高める方法の1つです。
まとめ：優しい性格を活かして営業で成功しよう
「優しい性格だから営業に向いていない」と思い込んでいる方もいるかもしれませんが、実はその優しさこそが信頼される営業マンの最大の強みになります。
お客様に寄り添い、信頼関係を築くことで、無理に押し売りをしなくても成果を出すことができるようになるはずです。
本記事でご紹介した具体策をぜひ取り入れて、あなたらしい営業スタイルを見つけましょう。
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あなたの強みを活かして、営業職での成功を目指しましょう！